Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones - flux.co
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos:
- Productos personalizados o pintados a mano según las especificaciones del cliente.
- Tarjetas de regalo.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en "fluxstore22@gmail.com."
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a "Fluxstore22@gmail.com."
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Cra. 53 #49-68 Local 408 Medellín, Antioquia.
En caso de reembolso y/o cambio de productos, nosotros nos haremos cargo de los costos de envío.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $75,000 COP, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en fluxstore22@gmail.com
