Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – FLUX STORE
En Flux Store trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos dentro del territorio nacional.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
En temporadas de alta demanda, lanzamientos o situaciones externas, el procesamiento puede presentar retrasos. En ese caso, te notificaremos por correo electrónico.
2. MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA
Flux Store realiza únicamente envíos a nivel nacional.
Tiempos estimados de entrega (una vez despachado el pedido):
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3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la empresa transportadora.
Estos tiempos son estimados y no garantizados. Flux Store no se hace responsable por retrasos causados por la transportadora, condiciones climáticas, problemas logísticos o eventos fuera de nuestro control.
3. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula y se muestra durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Los precios publicados no incluyen costos adicionales derivados de intentos de entrega fallidos por causas atribuibles al cliente.
4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando aplique, el número de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del pedido y garantizar la recepción del mismo.
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Flux Store no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o errores en la información suministrada.
En caso de devolución del pedido por esta razón, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
6. PEDIDOS DAÑADOS O CON INCIDENCIAS
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.
Si el pedido llega con daños visibles o presenta alguna incidencia, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción escribiendo a:
Adjunta fotos del empaque y del producto para que podamos evaluar el caso.
7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Flux Store se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en nuestro sitio web.
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Envíos, puedes escribirnos a:
